Мозговой штурм — это метод организации работы группы, используемый для быстрой генерации большого количества идей и решений проблем за короткое время. Он включает в себя сбор идей от участников группы, без критики или оценки идей во время их предложения. После проведения сессии генерации идей группа распускается, а полученные идеи анализируются и оцениваются экспертами по определенному алгоритму. Мозговой штурм был создан Алексом Осборном в 1940-х годах. Осборн был американским копирайтером и рекламщиком, который работал в рекламном агентстве Batterymarch. Он разработал метод мозгового штурма для того, чтобы помочь своим клиентам придумывать новые идеи для рекламы. Позже он с друзьями создаст настоящего гиганта рекламной индустрии - компанию BBDO (Буква O в названии компании - это Осборн).
К преимуществам мозгового штурма можно отнести:
Недостатки мозгового штурма могут включать:
- Много идей за короткое время: мозговой штурм позволяет участникам генерировать в разы больше идей, чем они могли бы придумать самостоятельно.
- Определенная соревновательность: в процессе мозгового штурма участники могут выдвигать наиболее яркие и смелые идеи, не опасаясь критики.
- Неожиданные прорывы: мозговой штурм стимулирует творческое мышление, помогая участникам генерировать новые идеи.
Недостатки мозгового штурма могут включать:
- Трудности сфокусироваться на задаче: в процессе мозгового штурма участники могут отвлекаться на другие идеи или темы.
- Непонимание, как рождаются идеи: участники находят идеи не в процессе последовательного и аккуратного анализа, а во время “вспышек” сознания и не имеют возможности понять, как та или иная идея пришла им в голову. Анализ пути решения задачи невозможен.
- Запрещение на обсуждение идей: это хорошо с точки зрения создания требуемого климата в группе “генераторов” и скорости выдвижения идей, но этот же момент негативно сказывается на их качестве.
Существует несколько видов мозгового штурма, каждый из которых имеет свои особенности и применяется в зависимости от конкретной ситуации:
- Классический мозговой штурм - проводится в группе, участники которой предлагают идеи без критики и оценки.
- Индивидуальный мозговой штурм - каждый участник генерирует идеи самостоятельно, а затем они обсуждаются в группе.
- Обратный мозговой штурм - участники предлагают не идеи, а проблемы или трудности, которые нужно решить.
- Брифинг мозгового штурма - участники обсуждают проблему в течение короткого времени, а затем генерируют идеи самостоятельно.
Особый подвид мозгового штурма (или мозговой атаки, что то же самое), является мозговая осада. При проведении мозговой осады также запрещена критика и обоснование, но в отличие от мозгового штурма, там вводится правило “прилаживания” идей либо друг к другу, либо, к поставленной проблеме. То есть, в отличие от мозговых штурмов, в мозговую осаду добавлен элемент развития выдвигаемых идей.
Классическим представителем мозговой осады является метод SIL (Structured Imagination Landscape) - это метод генерации идей, разработанный в 1970-х годах голландским психологом Адрианом де Гроотом. Он основан на идее, что наше воображение ограничено рамками нашего опыта и знаний, и что мы можем расширить эти рамки, используя определенные техники. Один из основных принципов SIL заключается в том, что идеи создаются путем объединения различных элементов в новые комбинации. Например, если мы хотим создать новую идею для продукта, мы можем взять элементы из разных областей, таких как дизайн, технология, маркетинг и т. д., и соединить их вместе, чтобы создать что-то новое и уникальное.
Преимущества метода SIL:
- Позволяет генерировать новые и инновационные идеи.
- Помогает расширить рамки нашего воображения.
- Может использоваться для создания новых продуктов, услуг и т.д.
Недостатки метода SIL:
- Требует определенных навыков и знаний для использования.
- Может быть довольно трудоемким для понимания и применения.
- Не всегда приводит к созданию успешных продуктов или идей.
Мозговой штурм может проводиться как в очной, так и в дистанционной форме, с использованием средств видеосвязи (таких как zoom, skype для бизнеса, MS teams, Яндекс Телемост) и средств фиксации полученной информации (например, google doc, miro.com др.).
Выбор разновидности мозгового штурма зависит от конкретной ситуации и целей. Если нужно быстро получить много идей, то лучше использовать классический мозговой штурм. Если же требуется более глубокий анализ проблемы, то лучше провести индивидуальный мозговой штурм или обратный мозговой штурм. Брифинг мозгового штурма подходит для ситуаций, когда нужно быстро принять решение. А дистанционный мозговой штурм удобен для работы с удаленными командами или при ограниченном времени на общение.
Общий порядок проведения мозгового штурма следующий:
- Определите цель мозгового штурма и составьте список вопросов, на которые нужно ответить или проблем, которые нужно решить.
- Выберите самую важную проблему из списка и сосредоточьтесь на ней. Время активной работы группы - 15…20 минут, поэтому лучше найти идеи с хорошим запасом по одной важной задаче, чем взяться за решение нескольких проблем и в итоге не решить ни одной из них.
- Соберите группу участников, которые имеют опыт в данной области и могут предложить новые идеи в рамках экспертизы, которой обладают. Но приглашайте не только их: добавьте в группу 2…3 человек, не имеющих экспертной позиции в обсуждаемой проблеме. Они могут предложить неожиданные, свежие идеи.
- Объясните участникам правила мозгового штурма: не критиковать идеи других, исключить обоснование идей, предлагать как можно больше идей, записывать все идеи. Для фиксации идей выделяется отдельный человек, секретарь мозгового штурма. Правила объясняет модератор, он же фиксирует задачу или проблему, которую нужно решить.
- Начните мозговой штурм, предлагая идеи - запустите процесс генерации идей. Участники должны предлагать идеи, даже если они кажутся абсурдными или невозможными. В процессе штурма не отвергайте даже “безумные”, “дурацкие” идеи.
- Запишите все идеи на доске, флипчарте или заносите в файл прямо в ходе штурма (эту операцию проделывает секретарь в заранее подготовленном шаблоне). Не оценивайте идеи во время мозгового штурма, просто записывайте их. Совет: выводите список идей на экран проектора или плазму, чтобы зафиксированные идеи были видны участникам.
- После мозгового штурма обсудите все идеи в группе экспертов, в присутствии заказчика мозгового штурма и выберите наиболее перспективные из них. Совет: в процессе анализа, прежде чем оценивать идеи, сгруппируйте их в интеллект-карте по направлениям генерации.
Мозговой штурм в самых разных вариациях системно применяют крупнейшие компании мира. Вот некоторые примеры:
- Google использует мозговой штурм для постоянного совершенствования продуктов и услуг, таких как Google Maps и Google Translate.
- Apple проводит мозговые штурмы для создания новых iPhone, iPad и MacBook.
- Tesla использует мозговой штурм для разработки новых моделей электромобилей и технологий зарядки.
- Amazon использовал мозговой штурм для создания новых сервисов, таких как Amazon Echo и Amazon Prime.
- Microsoft проводит мозговые штурмы для разработки новых версий и совершенствования существующих продуктов, таких как Windows и Office.
Мозговой штурм является эффективным методом генерации идей с целью решения проблем и создания нового. Он может быть использован в различных областях, таких как маркетинг и реклама, продажи, продакт-менеджмент, управление. Важно помнить, что мозговой штурм не должен превращаться в критический процесс, он должен являться способом генерации большого количества разнообразных идей за короткое время. Разумеется, важно научиться проводить анализ полученных в ходе сессии мозговой атаки идей и выбирать лучшие из них для последующего внедрения.
Думай и Действуй!
