Анализ конкурентной среды - это своебразная “сверка часов”. Можно, конечно, самонадеяно заявлять, что мы “впереди планеты всей”, только как бы это не оказалось нашими фантазиями, весьма далекими от реальности. Вот что говорят о конкуретном анализе известные предприниматели:
- “Знание ваших конкурентов - это не просто информация, это стратегический инструмент.” - Michael Dell.
- “Вы не можете управлять тем, что не можете измерить” - Jack Ma, основатель Alibaba (сказано шире, однако высказывание имеет прямое отношение и к измерению предложения своей компании относительно конкурентов).
- “Понимание конкурентов - это понимание рынка” - Jeff Bezos, создатель Amazon
- “Если вы не знаете своих конкурентов, вы не знаете своего бизнеса” - Seth Godin, преприниматель, автор деловых книг, консультант.
- “Анализ конкурентов не должен быть одноразовым действием. Это непрерывный процесс” - Gary Vaynerchuk, преприниматель, автор деловых книг, консультант (здесь уже говорится о системном применении инструментов конкурентного анализа, подчеркивается, что анализ конкурентной среды должен быть понятной, воспроизводимой технологией).
Это не просто слова. Исследования показывают, что компании, которые уделяют внимание анализу конкурентов, обычно имеют более высокую прибыль и быстрее растут, чем те, кто не следит за конкурентами. Приведем некоторые данные исследований:
- Исследование, проведенное компанией IBM в 2015 году, показало, что компании, активно изучающие своих конкурентов, на 57% чаще достигают высоких показателей роста.
- Другое исследование, проведенное в 2018 году компанией McKinsey, обнаружило, что компании, уделяющие внимание анализу конкурентов, имеют на 37% больше шансов на успех на рынке.
- Еще одно исследование, проведенное консалтинговой компанией Bain & Company в 2020 году, показало, что компании, которые активно следят за своими конкурентами, на 23% чаще достигают высокой прибыли.
И это, знаете ли, не 2…3%! Компании, системно и грамотно отслеживающие действия конкурентов, растут до 1,5 раз быстрее, чем их менее техничные собратья по бизнесу.
Периодическое проведение конкурентного анализа позволяет бизнесу:
- Понять, какие стратегии и тактики используют конкуренты для привлечения клиентов и увеличения продаж.
- Определить, какие продукты и услуги наиболее востребованы на рынке.
- Выявить слабые стороны своей компании и ее предложения и разработать планы по их устранению.
- Улучшить свои маркетинговые и рекламные кампании, основываясь на опыте конкурентов.
- Получить представление о том, как другие игроки на рынке реагируют на изменения в экономике, законодательстве и потребительском спросе.
Важно отметить, что анализ конкурентов и их предложений не будет полным, если ограничиться лишь сравнением предложения нашей компании с предложениями конкурентов. Все дело в том, что бизнес-среда - это живой организм, тесно вплдетенный в рынок, в социокультурные, исторические и политические контексты, мощно влияющие на бизнес. То есть, проводить анализ конкурентов в отрыве от факторов среды - малоинформативное занятие. Недостаточно просто провести конкурентный анализ, важно выработать такие рекомендации, которые позволят бизнесу оторваться от конкурентов и занять лидерские позиции. Чтобы разработать подобные рекомендации, необходимо понимать требования рынка и потребителей в контесте ситуации, сложившийся в данный момент, и спланировать шаги развития компании и продукта именно с учетом контекста бизнес- и социокультурной среды. Лишь такой подход можно считать полноценным конкурентным анализом.
Дать качественные рекомендации без учета требований бизнес-среды и социокультурного контекста практически невозможно по следующим причинам:
- Непонимание целевой аудитории: анализ конкурентов без учета потребностей и предпочтений целевой аудитории может привести к созданию продуктов или услуг, которые не соответствуют ожиданиям потребителей. В этом случае, больших продаж ждать не приходится.
- Невозможность адаптации идей конкурентов: без учета специфики бизнес-среды и социокультурного контекста, идеи конкурентов могут оказаться неподходящими или даже вредными для вашего бизнеса. Например, маркетинговые стратегии, которые работают в одной стране, могут не работать в другой из-за различий в культуре, законах и негласных правил, принятых в обществе и бизнес-среде.
- Устаревание рекомендаций: если анализ конкурентов не учитывает изменения в бизнес-среде и социокультурном окружении, то рекомендации могут стать устаревшими и неэффективными. Например, новые тренды, изменения в законодательстве или появление новых конкурентов могут сделать старые стратегии неактуальными.
- Трудности в определении успешности конкурентов: без понимания требований бизнес-среды и социокультурного контекста трудно определить, что делает конкурентов успешными. Это может привести к неправильным выводам и ошибочным решениям. И это одна из главных ошибок.
Следовательно, методика проведения конкурентного анализа обязательно должна позволять проводить оценку конкурентов и их товаров и услуг в контексте требований клиентов и потребителей с учетом влияния социо-культурных факторов. Только в этом случае вы получаете достаточно информации, чтобы разработать рекомендации по преобразованию ваших товаров и услуг или задачи по выводу нового продукта на рынок.
Нужен ли вашему бизнесу системный анализ конкурентной среды? Выводы делайте сами… Думай и Действуй!
