SCRUM: эффективная методика управления проектами для повышения продуктивности и удовлетворенности клиентов и сотрудников компании

SCRUM - это методика управления проектами, которая позволяет командам разрабатывать и выпускать продукты быстрее и с более высокой вероятностью успеха. Она основана на итеративном процессе, который включает в себя определение требований заказчика, планирование спринтов, разработку продукта, тестирование и обратную связь от клиентов.

SCRUM помогает командам оставаться организованными и сосредоточенными на достижении целей, а также обеспечивает гибкость и адаптивность в условиях меняющихся требований или проблем. И в этом - основное отличие SCRUM от “жестких” систем управления проектами, которые развивались в течение 20 века, например, планирование работ внутри проекта с использованием диаграмм Ганта, метод критической цепи и т.д.

Системы “жесткого” планирования проектов применяются и сегодня, но подобное планирование охватывает тиражируемые, хорошо отработанные типовые проекты, например, производство серийных кораблей (постройка судна - это проект, а не конвейерная сборка), типовые проекты в строительстве и проч. Однако, современному бизнесу все чаще требуется запускать так называемые проекты развития, то есть проекты по преобразованию структуры отдела, компании, по разработке и выводу на рынок новых продуктов… В этом случае методы “жесткого” проектного управления уже не работают, так как быстро меняющиеся требования среды рушат все планы на раз-два. Короче, если вам нужно реализовать проект развития или разработать и запустить новый продукт, то SCRUM - именно то, что вам нужно.

SCRUM был разработан Кеном Швабером и Джеффом Сазерлендом в 1986 году для улучшения процессов разработки программного обеспечения. Они заметили, что традиционные методы управления проектами, мягко говоря, неэффективны, особенно когда проекты имеют сжатые сроки и высокие требования к качеству. SCRUM был создан как гибкий и адаптивный подход, который позволяет командам быстро реагировать на изменения и улучшать качество работы. Сегодня применение SCRUM давно вышло за пределы IT-индустрии и применяется везде, где необходимо разработать и реализовать проект развития.

Существуют наблюдения, которые показывают, что применение SCRUM помогает командам, работающим над проектами развития, быть до 40% более продуктивными по сравнению с командами, действующими в парадигме “жестких” технологий проектного управления. Это достигается за счет того, что SCRUM помогает командам быстро реагировать на изменение требований и оперативно отвечать на возникающие проблемы, не позволяя им “разрастаться” внутри проекта.

Основные положения SCRUM следующие:

Работа над проектом разбивается на короткие временные отрезки, спринты: команды работают над проектом в коротких циклах, называемых спринтами. Спринты обычно длятся от одной до четырех недель и включают все этапы разработки продукта - от определения требований до тестирования и обратной связи от клиентов.
При реализации проекта развития назначается владелец продукта: у каждого спринта есть владелец продукта, который отвечает за определение требований и планирование спринта. Владелец продукта также следит за тем, чтобы команда работала эффективно и достигала поставленных целей.
Работу команд организует scrum-мастер: это специалист, который помогает команде оставаться организованной и сосредоточенной на достижении целей. Scrum-мастер проводит ежедневные встречи, помогает решать проблемы и обеспечивает, чтобы все члены команды были вовлечены в процесс.
В ходе реализации проекта необходимо обеспечить одинаковое понимание функций и задач всеми членами команды. Это достигается через пользовательские истории: короткие описания функций или задач, которые необходимо выполнить в рамках спринта. Пользовательские истории определяются на основе требований и пожеланий клиентов или заказчика проекта (проект может быть не только “внешним”, но и “внутренним”).
Для грамотной приоритезации задач и оценки ресурсов производится оценка трудоемкости: каждая пользовательская история оценивается по сложности и трудоемкости. Это позволяет команде определить, сколько времени потребуется на выполнение каждой задачи.
Для синхронизации действий всех членов команды проводятся ежедневные встречи (брифинги): каждый день команда проводит короткие встречи, на которых обсуждаются текущие задачи, проблемы и прогресс в работе.Кроме того, SCRUM предоставляет средства не только для организации работы по проекту, но и для развития проектной команды и проектной работы внутри компании. Для этой цели проводятся так называемые ретроспективные совещания.

Метод гибкого проектного управления SCRUM, пожалуй, стал уже своеобразным эталоном в современном бизнесе. Есть проекты развития - вспоминайте про SCRUM)). Не обошел данный метод и известные мировые корпорации. Известные бизнесмены согласны, что это мощная и полезная технология:

“SCRUM - это мощный инструмент для любой команды, стремящейся повысить производительность и успешность проекта”. - Стив Джобс, соучредитель Apple.
“SCRUM произвел революцию в нашей работе, позволив командам более эффективно выполнять свои задачи”. - Билл Гейтс, соучредитель Microsoft.
“Использование SCRUM изменило правила игры для нашей компании. Мы можем разрабатывать продукты быстрее и с более высоким качеством”. - Джефф Безос, основатель Amazon.
“SCRUM - это очень эффективный инструмент для управления проектами. Он позволяет командам быть более организованными и продуктивными. Я рекомендую использовать SCRUM всем компаниям, которые хотят улучшить свои процессы разработки продуктов.” - Сергей Брин, сооснователь Яндекса.

Отдельно стоит указать ошибки, которые допускают команды при внедрении SCRUM:

Неправильное понимание принципов SCRUM: некоторые команды пытаются применить все элементы SCRUM сразу, что может привести к путанице и снижению эффективности.
Недостаточное обучение сотрудников: если команда не понимает, как работает SCRUM, они могут недостаточно понимать, нюансы применения технологии.
Отсутствие поддержки со стороны руководства: если руководство не поддерживает внедрение SCRUM, команда может столкнуться с сопротивлением и неудачами.
Неправильный выбор SCRUM-мастера: если SCRUM-мастер не обладает нужными навыками или опытом, это может негативно сказаться на процессе внедрения SCRUM (или учитесь, или выбирайте хорошего SCRUM-мастера).
Недостаточное внимание к адаптации SCRUM под конкретные задачи компании: иногда команды пытаются использовать SCRUM без учета особенностей своего бизнеса и типа проекта, что может привести к неудачам (а это вообще проект или текущее функционирование в рамках стандартизованных бизнес-процессов???).

SCRUM является эффективным инструментом для гибкого управления проектами развития. Однако, его использование требует определенных знаний, навыков и подготовки команды. Важно правильно понимать принципы SCRUM, обучать сотрудников и проводить рефлексию после выполнения каждого проекта, получать поддержку со стороны руководства и выбирать подходящего SCRUM-мастера. Кроме того, необходимо адаптировать SCRUM под конкретные задачи компании, подобрать оптимальный таск-трекер и подготовить команду к использованию SCRUM.
Необходимо учитывать культуру компании. Например, в компаниях склонных к авторитарной модели менеджмента, данный подход вряд ли приживется.Кроме того, необходимо понимать, в каких случаях стоит использовать SCRUM, а в каких случаях лучше отдать предпочтение “жестким” подходам проектного управления.

При соблюдении всех перечисленных условий, SCRUM способен принести значительную пользу для осуществления проектов развития.

Думай и Действуй!